- Arturo Navarro
- Junio 11, 2024
Consent Mode de Google: Cambios de Universal Analytics a GA4 y su Aplicación en México bajo GDPR y CCPA
El Consent Mode de Google ha revolucionado la manera en que los negocios gestionan el consentimiento de los usuarios para el uso de cookies y datos personales. Este cambio es particularmente relevante en el contexto de la transición de Universal Analytics a Google Analytics 4 (GA4). En este artículo, exploraremos qué implica esta transición, cómo se aplica en México en el marco del GDPR y la ley de protección de datos de California (CCPA), y qué son GCS, GCD y las cookies G100, G110, G101, y G111.
¿Qué es el Consent Mode?
El Consent Mode de Google permite ajustar el comportamiento de las etiquetas de Google (como Google Analytics y Google Ads) en función del estado de consentimiento del usuario. Esto significa que, dependiendo de si un usuario ha dado su consentimiento para el uso de cookies publicitarias o analíticas, las etiquetas se comportarán de manera diferente para respetar sus preferencias.
Transición de Universal Analytics a GA4
Universal Analytics vs. GA4
Con la transición de Universal Analytics a GA4, Google ha introducido mejoras significativas en la recopilación y análisis de datos. GA4 ofrece una visión más centrada en el usuario y eventos, en lugar de las sesiones. Además, GA4 está diseñado para funcionar en un entorno sin cookies, utilizando inteligencia artificial para llenar los vacíos de datos.
Impacto del Consent Mode
El Consent Mode en GA4 permite que las etiquetas de Google se comporten de acuerdo con el consentimiento del usuario. Si un usuario no otorga su consentimiento, las etiquetas aún pueden funcionar de manera limitada, enviando datos anonimizados para preservar la privacidad del usuario.
Aplicación en México: GDPR, CCPA y LFPDPPP
GDPR
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea establece requisitos estrictos sobre cómo se deben gestionar y proteger los datos personales de los usuarios. Aunque México no es parte de la UE, muchas empresas mexicanas que operan a nivel internacional o que manejan datos de ciudadanos europeos deben cumplir con el GDPR.
¿Quién está sometido al GDPR?
- Empresas con sede en la Unión Europea.
- Empresas fuera de la UE que ofrecen bienes o servicios (pagados o gratuitos) a personas en la UE.
- Empresas que monitorean el comportamiento de individuos dentro de la UE.
CCPA
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) es una normativa estadounidense que otorga a los residentes de California derechos específicos sobre sus datos personales. Similar al GDPR, la CCPA requiere que las empresas obtengan el consentimiento de los usuarios antes de recopilar y utilizar sus datos.
¿Quién está sometido a la CCPA?
- Empresas que operan en California y cumplen al menos una de las siguientes condiciones:
- Ingresos anuales superiores a $25 millones.
- Compra, recibe, vende o comparte información personal de 50,000 o más consumidores, hogares o dispositivos.
- Obtiene al menos el 50% de sus ingresos anuales de la venta de información personal de los consumidores.
LFPDPPP
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) regula cómo se deben tratar los datos personales en México, garantizando la privacidad y protección de estos datos.
¿Quién está sometido a la LFPDPPP?
- Todas las personas físicas o morales que recopilan y tratan datos personales en territorio mexicano.
- Empresas internacionales que manejan datos de ciudadanos mexicanos, aunque no tengan sede en México.
Implementación en México
En México, las empresas deben cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Aunque no es tan estricta como el GDPR o la CCPA, las empresas mexicanas que manejan datos de usuarios de la UE o California deben implementar prácticas de consentimiento robustas, como el Consent Mode de Google, para asegurarse de estar en cumplimiento con estas leyes internacionales.
¿Qué debo implementar en mi web?
Si operas en México y te ves afectado por el GDPR o la CCPA, deberás implementar las siguientes medidas en tu sitio web:
- Consentimiento explícito: Asegúrate de que los usuarios puedan dar o negar su consentimiento de manera clara y explícita antes de que se activen las cookies.
- Aviso de privacidad: Proporciona un aviso de privacidad detallado que explique qué datos se recopilan, cómo se usan, y con quién se comparten.
- Acceso y rectificación: Permite que los usuarios accedan a sus datos personales y los rectifiquen si es necesario.
- Opción de exclusión: Ofrece a los usuarios la opción de excluirse de la venta de sus datos personales.
- Seguridad de datos: Implementa medidas de seguridad robustas para proteger los datos personales de los usuarios.
Implementaciones técnicas para la LFPDPPP
- Encriptación de datos: Asegura que los datos personales almacenados y transmitidos estén cifrados para evitar accesos no autorizados.
- Control de acceso: Implementa mecanismos de autenticación y autorización para que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales.
- Registro de actividades: Mantén un registro detallado de todas las actividades de tratamiento de datos personales para facilitar auditorías y revisiones.
- Evaluaciones de impacto: Realiza evaluaciones de impacto de privacidad regularmente para identificar y mitigar riesgos asociados con el tratamiento de datos personales.
- Planes de respuesta a incidentes: Desarrolla y prueba planes de respuesta a incidentes de seguridad para manejar brechas de datos de manera efectiva.
- Capacitación continua: Capacita a los empleados regularmente sobre las mejores prácticas de seguridad de datos y las obligaciones legales bajo la LFPDPPP.
¿Qué son GCS y GCD?
GCS (Google Consent Signal) y GCD (Google Consent Decision) son señales que Google utiliza para determinar el estado del consentimiento del usuario. GCS indica si el consentimiento ha sido otorgado o no, mientras que GCD proporciona detalles sobre qué tipo de consentimiento ha sido dado.
Cookies G100, G110, G101 y G111
Las cookies son fundamentales para el funcionamiento de las herramientas de análisis y publicidad de Google. Aquí te explicamos las cookies relevantes en el contexto del Consent Mode:
- G100: Utilizada para almacenar el estado de consentimiento del usuario para la publicidad personalizada.
- G110: Almacena el consentimiento del usuario para el uso de cookies analíticas.
- G101: Indica si el usuario ha otorgado el consentimiento para el uso de cookies de marketing.
- G111: Utilizada para determinar si el usuario ha consentido el uso de cookies de rendimiento.
Vamos a ejemplificarlo...
Usuario A visita un sitio web y acepta todas las cookies. Las etiquetas de Google Analytics y Google Ads se activan completamente, permitiendo el seguimiento detallado de su comportamiento y la personalización de anuncios.
Usuario B rechaza todas las cookies excepto las necesarias. Las etiquetas de Google aún pueden enviar datos anonimizados, pero no se realizarán seguimientos personalizados ni se mostrarán anuncios basados en el comportamiento del usuario.
Herramientas y tecnologías recomendadas
Para implementar correctamente el Consent Mode y asegurarte de cumplir con las normativas GDPR y CCPA, considera utilizar las siguientes herramientas y tecnologías:
- Google Tag Manager: Facilita la gestión y el despliegue de etiquetas de seguimiento en tu sitio web. Con Google Tag Manager, puedes configurar el Consent Mode de manera sencilla y eficaz.
- Plataformas de gestión del consentimiento (CMP): Herramientas como OneTrust, TrustArc y Cookiebot te permiten gestionar el consentimiento de los usuarios de manera integral. Estas plataformas son compatibles con el Consent Mode y aseguran el cumplimiento con GDPR y CCPA.
- Google Consent Mode API: Utiliza la API de Google para personalizar cómo las etiquetas de Google se comportan en función del estado de consentimiento del usuario.
- Bibliotecas de consentimiento de código abierto: Herramientas como TCF v2.0 de IAB Europe ayudan a gestionar el consentimiento en línea con las normativas de privacidad.
- Cookiebot: Plataforma de Gestión de Consentimiento (CMP) que facilita el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos, como el RGPD y la CCPA.
El Consent Mode de Google es una herramienta esencial para cualquier empresa que desee cumplir con las normativas de privacidad y protección de datos, especialmente con la transición de Universal Analytics a GA4. En México, aunque la LFPDPPP es la normativa principal, las empresas deben considerar también las regulaciones del GDPR y CCPA si manejan datos de usuarios internacionales. Implementar correctamente el Consent Mode, utilizando herramientas como Google Tag Manager y plataformas de gestión del consentimiento, garantizará un manejo responsable y legal de los datos de los usuarios. Una herramienta que recomiendo ampliamente y tiene una versión gratuita es Cookiebot.
Cookiebot te ayudará a cumplir con los requerimientos de privacidad que necesitas para tus usuarios.
¿Qué es Cookiebot?
Cookiebot es una Plataforma de Gestión de Consentimiento (CMP) que facilita el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos, como el RGPD y la CCPA. Proporciona un banner de cookies personalizable para obtener el consentimiento del usuario, escanea y categoriza automáticamente las cookies en tu sitio web, y permite a los usuarios administrar sus preferencias de cookies.
¿Cómo funciona Cookiebot con Consent Mode?
Cookiebot se integra con Consent Mode de Google para mejorar la recopilación de datos y el cumplimiento de la privacidad. Cuando un usuario visita tu sitio web, Cookiebot presenta el banner de cookies para obtener el consentimiento. Luego, Cookiebot transmite las elecciones de consentimiento del usuario a Google Tag Manager a través de Consent Mode. Esto permite que Google Tag Manager ajuste el comportamiento de las etiquetas de Google (como Google Analytics 4 y Google Ads) en función del consentimiento del usuario.
Pasos para Implementar Cookiebot con Consent Mode:
- Crear una cuenta de Cookiebot: Regístrate para obtener una cuenta gratuita o de pago en el sitio web de Cookiebot.
- Configurar Cookiebot:
- Agrega tu sitio web a Cookiebot.
- Personaliza el banner de cookies para que coincida con el diseño de tu sitio web.
- Escanea tu sitio web para detectar y categorizar automáticamente las cookies.
- Configura las opciones de consentimiento y preferencias del usuario.
- Implementar Cookiebot en tu sitio web:
- Copia el código de Cookiebot y pégalo en la sección
<head>de tu sitio web. - Si utilizas Google Tag Manager, activa la opción “Habilitar resumen de consentimiento” en la configuración del contenedor.
- Copia el código de Cookiebot y pégalo en la sección
- Configurar Consent Mode en Google Tag Manager:
- Habilita Consent Mode para las etiquetas de Google relevantes.
- Configura las etiquetas para que se activen o desactiven según las elecciones de consentimiento del usuario.
- Utiliza variables de Consent Mode para pasar información de consentimiento a las etiquetas.
Beneficios de usar Cookiebot con Consent Mode:
- Cumplimiento de la privacidad: Garantiza el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos al obtener el consentimiento del usuario de manera transparente y ofrecer opciones de control granular sobre las cookies.
- Recopilación precisa de datos: Permite la recopilación de datos incluso cuando los usuarios rechazan las cookies, utilizando métodos como el modelado de conversiones para llenar los vacíos de datos.
- Mejor experiencia del usuario: Proporciona un banner de cookies fácil de usar y permite a los usuarios administrar sus preferencias de cookies, lo que mejora la transparencia y la confianza.
- Optimización de campañas: Permite una medición de campañas más precisa y una orientación más efectiva, incluso con restricciones de cookies.
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